Última actualización: [22/SEP/2025]

Bienvenido a la tienda en línea de Bravolt. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, aplicables a todos los pedidos de productos relacionados con sistemas de puesta a tierra y protección contra rayos.

Estos Términos se rigen por lo dispuesto en el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), sin perjuicio de los derechos irrenunciables que las disposiciones imperativas de esta última reconocen a los consumidores en México.

1. Envíos

• Todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea son despachados directamente desde el almacén del fabricante hasta el lugar de instalación del proyecto o la dirección indicada por el cliente.
• El cliente podrá elegir la empresa de paquetería o transporte de su preferencia al momento de la compra.
• Una vez entregados los productos a la empresa de paquetería seleccionada, la responsabilidad de Bravolt sobre el transporte, retrasos, pérdidas o daños durante el trayecto termina, siendo la empresa de paquetería la responsable de cumplir con la entrega en tiempo y forma (art. 379 del Código de Comercio sobre el contrato de transporte).
• Bravolt se compromete a entregar al cliente la información y documentación necesaria (número de guía, comprobante de envío, contacto de la paquetería) para el seguimiento del pedido.

2. Devoluciones y Cambios

• De conformidad con los artículos 56 y 92 Bis de la LFPC, el cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 15 días naturales posteriores a su recepción, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones físicas, sin haber sido instalado, modificado ni manipulado.
• El producto debe conservar su empaque original, manuales, accesorios y etiquetas para poder ser aceptado en devolución.
• Los costos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error atribuible a Bravolt o al fabricante (producto equivocado o defectuoso), en cuyo caso los gastos serán asumidos por Bravolt, en apego al art. 92 Ter de la LFPC.
• En caso de cambios, estos estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado y a las condiciones previamente mencionadas.

3. Garantía

• Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación ofrecida por el fabricante, en apego a los artículos 77 y 82 de la LFPC, bajo las siguientes condiciones:
  • Productos en general: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
  • Productos de acero galvanizado y aluminio: 5 años de garantía por defectos de fabricación y deterioro ligado al material.
  • Productos de acero inoxidable: 10 años de garantía por defectos de fabricación y deterioro ligado al material.
• La garantía aplica únicamente cuando los productos son utilizados, instalados y mantenidos de acuerdo con las recomendaciones técnicas del fabricante y las normas oficiales mexicanas (NOM) y estándares internacionales aplicables.
• La garantía no cubre daños ocasionados por:
  • Uso inadecuado o instalación incorrecta.
  • Manipulación indebida o modificación del producto.
  • Desgaste natural por condiciones ambientales extremas no contempladas en las especificaciones del fabricante.
  • Daños derivados del transporte una vez entregado a la paquetería seleccionada por el cliente.
• En caso de reclamación de garantía, el cliente deberá presentar:
  • Factura de compra.
  • Evidencia fotográfica o documental del defecto.
  • Producto en cuestión para revisión (cuando sea requerido).
• Bravolt realiza una labor de mediación guiada por los criterios de diligencia y ética profesional (art. 2104 del Código Civil Federal), la cual es de medios y no de resultados, correspondiendo al fabricante evaluar la solicitud y emitir la resolución sobre la procedencia de la reclamación.

4. Limitación de Responsabilidad

• Bravolt no se hace responsable por pérdidas económicas, daños indirectos o consecuenciales derivados del mal uso, instalación incorrecta o aplicación distinta a la recomendada de los productos adquiridos.
• La responsabilidad máxima de Bravolt estará limitada al valor de compra del producto reclamado, conforme a lo dispuesto por el art. 2110 del Código Civil Federal.

5. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales se interpretan y aplican conforme a las leyes mexicanas, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin perjuicio de los derechos que esta confiere de manera irrenunciable al consumidor.